Por que seus produtos voltam no Mercado Livre: o motivo do Mercado Livre vs. a causa real
O motivo que o comprador escolhe ao abrir a reclamação não é a causa real da devolução. Um método para medir a taxa por produto, ler as mensagens, classificar as causas (tamanho, cor, ficha, transporte, defeito, arrependimento) e saber o que fazer com cada uma.